延迟、丢包与基础排障

遇到玩家反馈「卡」「飘」「掉线」，可按下面顺序逐步定位。

先确认是不是个例

• 只有一个人卡：多半是他本地网络问题（WiFi 信号、后台下载、跨运营商）。
• 大家都卡：更可能是服务器负载、带宽占满或线路问题。

玩家侧排查

1. 用网线替代 WiFi，关闭占用带宽的后台下载 / 直播；
2. 切换网络（如手机热点）对比延迟，判断是否为运营商问题；
3. 在命令行执行 ping 服务器IP 与 tracert 服务器IP，记录延迟与跳点。

服务器侧可能原因

• 带宽占满：模组服、大量玩家同时进出会吃带宽，可升级带宽选配；
• 实例负载过高：同时在线人数远超配置，考虑升内存 / 升 Tick Rate；
• 线路抖动或攻击：极少见的线路波动或 DDoS，我们侧有防御，但极端情况会短暂影响。

提交工单时请带上

为加快定位，请在工单中附上：

• 服务器编号；
• 发生时间、持续时间；
• ping / tracert 结果截图（若有）；
• 是个别玩家还是全体。

故障发生时立即提交工单，比事后描述更容易抓到现场。